¿Qué es el costo de adquisición de Clientes?
Todo emprendedor o dueño de negocio busca -o al menos debería de hacerlo- reducir el costo de adquisición de clientes lo más posible, hoy hablaremos sobre este concepto, cómo calcularlo y cómo tratar de mejorarlo día a día.
Dentro de cualquier estrategia de marketing está siempre presente este concepto.
Conocer el costo de adquisición de clientes es fundamental para mejorar nuestros números y conseguir más clientes.
Hoy hablaremos sobre lo que significa realmente, cómo podemos calcularlo y algunas recomendaciones importantes para reducirlo.
Recuerda que como emprendedor o dueño de negocios es importante conocer estos conceptos para llevar nuestro negocio a lo más alto.
¿Qué es el Costo de Adquisición de Clientes?
El costo de adquisición de clientes o también conocido como CAC -por sus siglas en Ingles- es un valor que nos permite conocer cuanto le cuesta a nuestra empresa conseguir un cliente.
Este valor toma en cuenta lo que se ha gastado en todas las acciones que tienen como objetivo conseguir clientes en comparación contra lo que se ha conseguido, es decir, clientes.
Esta información es vital para cualquier director de marketing o dueño de negocio pues con ella puede conocer si su estrategia está funcionando o no.
Además puede saber cuales canales están consiguiendo mejores resultados y por ende deberían recibir más presupuesto.
Esta métrica es realmente muy fácil de calcular lo complicado es conseguir la información completa y real, veamos como calcularla.
¿Cómo calcular el CAC?
Lo primero es definir un tiempo base, por ejemplo 1 mes.
En este mes debemos de obtener la información de todo lo que se ha invertido en este periodo en tareas destinadas a obtener clientes:
- Sueldos del departamento de marketing
- Campañas de Publicidad en Facebook
- Comisiones
- Y cualquier otro gasto relacionado con obtener clientes
Posteriormente necesitamos conocer cuantos clientes nuevos llegaron este periodo de tiempo.
CAC = Gastos de marketing / Clientes nuevos
Esta métrica puede ser utilizada para todos los canales o incluso por canal para ver cuales canales son más efectivos y cuales no lo son tantos.
Es posible que veas que tu campaña de Facebook a la que le inviertes menos te genere el doble de clientes que la campaña de AdWords a la que le metes más presupuesto.
Recomendaciones para reducir o mejorar el CAC
Algunos consejos para reducir o mejorar el costo de adquisición de clientes son:
- Mejorar los porcentajes de conversión de nuestras campañas o sitio web
- Aumentar el presupuesto en canales más efectivos
- Mejora o reduce los canales menos efectivos
- Apoyarse en la tecnología y sus herramientas
- Aumenta la calidad de su producto y servicio
- Ofrezca una prueba de su producto o servicio
- Fomente los referidos y recomendaciones
Cualquier acción que aumente la obtención de clientes a bajo costo es recomendable para mejorar el CAC de tu negocio.
Recuerda que al mismo tiempo de tratar de reducir costos de adquisición debemos incrementar nuestro valor en el mercado.
Si esta información sobre qué es el costo de adquisición de clientes o CAC te fue de utilidad no olvides compartirla en tus redes sociales favoritas y dejarnos un comentario en la sección de abajo si tienes cualquier duda relacionada con el tema de hoy.
¡Hasta luego!
