Ventajas de tener un chat en tu sitio web
Quizá más de alguna vez mientras navegas por Internet te has encontrado con sitios web que incluyen un chat en línea e incluso has resuelto por medio del chat varias dudas que tenias sobre los productos, servicios, horarios, etc, que maneja la empresa, en este articulo te queremos mencionar algunas ventajas de tener un chat en tu sitio web ¿Quieres conocerlas?
Es importante aclarar que un chat en linea va bien con aquellos sitios que ofrecen servicios o productos pues es más común que los usuarios desean aclarar sus dudas desde un chat, si tu web es más estática donde solo compartes cierta información quizá un chat no seria la mejor decisión.
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Ventajas de tener un chat
Algunas de las ventajas por las cueles deberías incluir un chat en tu sitio web son:
Aclaras dudas al instante
Un chat permite a los usuarios que visitan tu sitio web aclarar dudas al instante evitándoles tener que realizar una llamada o enviar un correo y que en el proceso pierdan el interés por contactarte.
Concretas compras
Al mantener una comunicación más directa es muy probable que logres concretar alguna venta, pues podrás vender bien tus productos/servicios desde el momento que tu cliente envié el primer mensaje.
Mejora la atención al cliente
Indudablemente la atención al cliente mejora, pues ofreces otro medio de comunicación para aquellas personas que buscan respuestas rápidas y concretas, recuerda que dar una buena atención al cliente es un factor importante al momento de realizar una venta.
Conoces fácilmente lo que más buscan tus clientes
Al estar en constante comunicación con los usuarios por medio del chat tendrás la oportunidad de conocer cuales son las principales dudas e inquietudes que tienen cuando visitan tu sitio web, todo esto con el objetivo de ir mejorando día a día.
Genera confianza
Es muy común que tus clientes no de clic en comprar hasta no sentir que hay alguien del otro lado, un chat brinda esa confianza que ellos necesitan antes de comprar cualquier producto/servicio que ofrezcas desde tu sitio web.
Recomendaciones al incluir un chat
Versión móvil de chat
Si decides incluir un chat en tu web te recomendamos que instales un chat que incluya alguna aplicación móvil lo cual te permitirá estar al pendiente de los mensajes sin necesidad de estar frente a una computadora.
Conectar tu chat con facebook
Actualmente existen opciones de chat que te permiten conectar tu página de facebook al chat de tu sitio web, de esta manera gestionas todos los mensajes que te envíen desde un solo lugar.
Solicitar datos del cliente
Recuerda configurar tu chat de tal manera que obtengas siempre los datos de contacto de los usuarios como nombre, correo y teléfono, de esta manera podrás seguir manteniendo el contacto y dar el seguimiento necesario.
Procura contestar siempre
Si tendrás un chat en tu sitio web procura contestar siempre, de lo contrario tu atención al cliente mas que mejorar y hablar bien de ti se verá afectada.
Ahora que te hemos mencionado las ventajas de tener un chat no esperes más y comienza a disfrutar de los grandes beneficios que le dará a tu web un chat en linea.
Si no sabes como incluirlo no te preocupes, ponte en contacto y nosotros te ayudaremos.
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